078 自得其乐（1 / 5）

靠的可不是合情合理的待客之道和危机公关，更多的是靠专业知识。

是这位姑娘的专业以及镇定，让那位客户服气了。

“对了，你怎么会C国语的？”这件事陆斯年一直想不明白。

苏小漓含含糊糊，“嗯，之前学过点，也常听外语电台频道，跟着随便练练。”

天知道她上辈子为了学C国语，费了多少心神，花了多少心思。

她按捺住嘴角的不解。

且看看这位大总经理怎么说吧。

陆斯年谋划了多少天了，憋了一肚子想要和苏小漓深度合作的方案。

一个不行就换下一个。

总有一个你值得拥有，总有一个至少值一台冰柜吧。

每天听读花了多少时间，早上起来背C国语的那些课文背的嗓子都哑了，晚上入睡前听听力，多少次听得耳朵都起茧了。

是真起茧子了。

陆斯年提出了第一个请求，竟然希望让苏小漓给员工进行培训，主要是给化妆品专柜的员工。

这个问题其实也困扰他很久了。

在员工职业素养、待客服务方面，他也可以找来从业经验丰富的人。

他的人手多在港岛，两地风土人情不同，对现地现物的理解不同，很多事不能照搬，可如何服务顾客的原则、礼仪大致都是一样的。

但是待客礼仪不能解决一切问题，那天那位娇蛮的女顾客，在苏小漓三言两语之下就搞定了。