第1062章 家宴吃成了国宴（2 / 5）

高文晶看着付宇离开的背影，自己反思了一会儿，转身去例行巡岗了。

事情顺利解决，付宇脚步轻快的往后厨走。

他中午那会儿抽空给父母打了个电话。

付爸和付妈兴致勃勃的逛了一上午的百货大楼，中午直接在二楼美食广场吃的饭，下午两人准备转站去新玛特。

老家那边的县城里倒是也有购物商场，但无论是规模，还是商品的流行样式都远远比不上北安。

其实，高文晶平时并不愿意找后厨的人过来帮忙解决纠纷，向来是能自己处理的尽量自己处理。

毕竟她是前厅的经理，要是连这点事情都做不好，也很难服众。

工作了好几年，她一直觉得自己现在历练的差不多了，无论是工作经验还是人情往来方面都非常娴熟自如。

现在才发现，其实自己要学习的东西还有很多。

遇事时的心态，处理问题的方法，语言话术等等

老两口平时在家除了打理自家小院，就是在县城里逛一逛，上次过来北安，在赵猛的热情招待下，倒是去四丰山好好玩了两天，但像现在这样逛街的机会还真没有过。

现在好不容易进了商场，真是瞅哪儿都新鲜，看啥儿都想买。

就刚才顾客来退餐的事情，自己虽然也明白，凡事要以顾客的意愿为主，毕竟自己做的就是这项工作，挣的就是这份钱。

但是真被无理指责了一番之后，她到底还是没能控制住自己的情绪。

做服务行业的，真的需要不断提高自己的水平，更好的沟通，更圆滑的去处理所有的突发事件！….

这样一来，才能更好的为顾客服务。

服务员和顾客本身就不应该是对立面。